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1. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos ofertados no site são originais e possuem garantia legal do fabricante, não sendo aplicada nenhuma outra garantia contratual pela HAWKERS.

Em caso de vícios no produto, o usuário poderá formular reclamação através do link https://www.hawkersco.com.br/pages/contato e acionar a garantia legal junto ao vendedor no prazo legal de noventa (90) dias a contar do recebimento do produto pelo usuário.

Para devolução dos produtos em virtude de vícios ou avarias, o usuário deverá entrar em contato com a HAWKERS através dos canais de atendimento disponibilizados no site e preencher o formulário de devolução que será fornecido quando do pedido de devolução.

Recebida a solicitação, a HAWKERS enviará comunicação ao usuário, informando sobre os procedimentos aplicáveis e as informações sobre a forma de coleta ou de remessa do produto ao depósito da empresa.

Uma vez constatado o vício alegado, a HAWKERS realizará a restituição do valor pago ou a substituição do produto por item igual ou similar, sendo as opções devidamente informadas ao usuário que deverá manifestar sua escolha.

No caso de substituição do produto, a HAWKERS informará o prqzo para entrega do novo item.

Caso o usuário opte pela restituição do valor pago pelo produto, o prazo para realização da transação será informado por e-mail e poderá variar de acordo com a modalidade de pagamento utilizada na compra.

Devido a data de fechamento da fatura do cartão de crédito do usuário, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes a data de sua realização, podendo, a qualquer momento ser confirmada sua realização mediante contato direto com a administradora do cartão pelo usuário.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O Usuário poderá exercer o seu direito de arrependimento no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, bem como pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes do envio, ocasião que o valor desembolsado será devidamente ressarcido, monetariamente atualizado, bem como eventuais custos de frete.

Nos casos de devolução, após o recebimento da solicitação, a HAWKERS enviará um e-mail ao usuário com as informações pertinentes à coleta ou de remessa do produto ao depósito da empresa.